誠實(shí)服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新。
職業(yè)規(guī)范共治。
一，總述
四字六行，分別代表了四個(gè)層次的價(jià)值取向。***，行業(yè)價(jià)值取向：誠信服務(wù)；第二，企業(yè)價(jià)值目標(biāo)：務(wù)實(shí)創(chuàng)新；三是從業(yè)人員的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)規(guī)范；四是價(jià)值觀引領(lǐng)：共治和諧。
“誠信服務(wù)”是中國物業(yè)管理行業(yè)一貫的目標(biāo)，也是中國物業(yè)管理行業(yè)精神的一種概括。其處于行業(yè)精神的***層次，在其他層面上具有行業(yè)精神導(dǎo)力。
實(shí)用主義創(chuàng)新是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的殷切期望，也是對(duì)物業(yè)管理行業(yè)精神的概括。這是中國物業(yè)管理服務(wù)于社會(huì)需要的內(nèi)在動(dòng)力，是走出中國特色物業(yè)管理道路的根本保證。
職業(yè)規(guī)范是對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)的要求，是對(duì)物業(yè)管理行業(yè)精神從人的層面的概括。這是物業(yè)管理行業(yè)的核心價(jià)值，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指針。
“共和”是對(duì)物業(yè)管理美好圖景的描繪，是物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)治理層面上的一種概括。這是中國物業(yè)管理行業(yè)的根本屬性，引導(dǎo)各方面共同構(gòu)建和諧社區(qū)生態(tài)環(huán)境。
二，釋義
誠信服務(wù)。
誠實(shí)是物業(yè)管理行業(yè)的價(jià)值基礎(chǔ)。房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)要以誠信為本，不遺余力地履行每一項(xiàng)服務(wù)承諾，做好每一件事；用誠信來換取陽光下的合法權(quán)益，用信譽(yù)和信譽(yù)贏得業(yè)主和社會(huì)的認(rèn)同。
物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)。房地產(chǎn)管理不僅要管好東西，也要服務(wù)好人。***目的是滿足業(yè)主不斷增長的物業(yè)服務(wù)需求。房地產(chǎn)管理是與人們生活息息相關(guān)的服務(wù)行業(yè)。中國人的人生理想能否實(shí)現(xiàn)，直接取決于服務(wù)水平。所以，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的***終目標(biāo)應(yīng)該成為企業(yè)的永恒目標(biāo)。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
實(shí)用主義是物業(yè)管理行業(yè)的傳統(tǒng)美德。房地產(chǎn)管理崇尚實(shí)事求是，注重效果，拒絕虛幻的精神。只有這樣，才能使十八大報(bào)告向全國人民提出要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)才能走上輝煌的道路。
創(chuàng)意是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。中共十八屆五中全會(huì)提出：創(chuàng)新貫穿黨和***的一切工作，讓創(chuàng)新成為全社會(huì)的共同趨勢。應(yīng)***的要求，物業(yè)管理行業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，激發(fā)企業(yè)活力，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
三、職業(yè)準(zhǔn)則。
物業(yè)管理行業(yè)的基礎(chǔ)是專業(yè)。在物業(yè)管理市場化發(fā)展過程中，專業(yè)化經(jīng)過長期積累，逐步與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，成為專業(yè)，獲得了相應(yīng)的專業(yè)地位。房地產(chǎn)企業(yè)要想在社會(huì)上得到尊重，就必須有相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)其價(jià)值。
標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理行業(yè)的行為規(guī)范。在物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)管理工作者應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)、原則、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)和諧目標(biāo)的必然途徑。既要提倡和構(gòu)建物業(yè)管理行業(yè)，又要社會(huì)、市場需求大。
四、共治和諧。
物業(yè)管理行業(yè)的共治是必然選擇。以透明性、參與性、責(zé)任感、應(yīng)答性和有效性原則為指導(dǎo)，與業(yè)主合作，與物業(yè)公司合作，為物業(yè)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。十八屆三中全會(huì)提出要由社會(huì)管理向社會(huì)治理轉(zhuǎn)變，物業(yè)管理會(huì)在社區(qū)社會(huì)治理的基礎(chǔ)平臺(tái)上作出積極貢獻(xiàn)。
和為貴，是物業(yè)行業(yè)的追求。其目的是使物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主、企業(yè)與社會(huì)的和諧，達(dá)到物業(yè)行業(yè)與社會(huì)的和諧，達(dá)到行業(yè)與社會(huì)的高度統(tǒng)一。