1月15日，貴陽(yáng)市誠(chéng)信家政進(jìn)社區(qū)惠民服務(wù)活動(dòng)在觀山湖區(qū)碧?；▓@社區(qū)舉行，旨在加快建設(shè)家政誠(chéng)信體系，促進(jìn)“三感社區(qū)”建設(shè)。

此次活動(dòng)以“誠(chéng)信家政進(jìn)社區(qū)，惠民服務(wù)暖人心”為主題。當(dāng)天，家政示范企業(yè)對(duì)洗衣、保潔、母嬰、養(yǎng)老等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹和品牌宣傳。隨后，市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了家政服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)價(jià)格以及《貴陽(yáng)市家政服務(wù)投訴糾紛處理機(jī)制》，要求企業(yè)高度重視客戶投訴，認(rèn)真接待、有效聆聽(tīng)、不施延、不擴(kuò)大、不推諉、積極幫助處理。其中，針對(duì)客戶的一般投訴，要求家政服務(wù)企業(yè)在20小時(shí)內(nèi)回復(fù)、48小時(shí)內(nèi)處理完畢；針對(duì)重大投訴，6小時(shí)內(nèi)回復(fù)、24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

為提升社區(qū)便民服務(wù)水平，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還為“誠(chéng)信家政社區(qū)服務(wù)站”揭牌，鼓勵(lì)更多家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，為群眾帶來(lái)更多、更好的服務(wù)。